电话咨询主管
合肥市艺星医疗美容医院有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 美容/保健
职位信息
- 发布日期:2014-02-24
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
任职资格:
1.大专以上学历,医学美容专业;
2.至少3年以上咨询工作经验;
3.具备专业的美容医学与基础医学知识;
4.电脑操作熟练,能熟练操作办公自动化软件;
5.有较强的洞察能力,能及时发现问题、解决问题;
6.良好客户关系处理技巧,较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力、执行能力和抗压能力,以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。
岗位职责:
1.负责电话咨询模式的建设与完善;
2.针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
3.组织研究电话咨询的方式方法,充分突出医院的特点及优势;
4.各类数据进行汇总统计,并对咨询人员的服务进行监督、指导;
5.配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项目顺利完成;
7.对咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
8.咨询量、预成交量、成交金额的统计;
9.组织咨询服务人员认真回访预约客户,跟踪客户动向,提高客户到院量;
10.月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率。
1.大专以上学历,医学美容专业;
2.至少3年以上咨询工作经验;
3.具备专业的美容医学与基础医学知识;
4.电脑操作熟练,能熟练操作办公自动化软件;
5.有较强的洞察能力,能及时发现问题、解决问题;
6.良好客户关系处理技巧,较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力、执行能力和抗压能力,以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。
岗位职责:
1.负责电话咨询模式的建设与完善;
2.针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
3.组织研究电话咨询的方式方法,充分突出医院的特点及优势;
4.各类数据进行汇总统计,并对咨询人员的服务进行监督、指导;
5.配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项目顺利完成;
7.对咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
8.咨询量、预成交量、成交金额的统计;
9.组织咨询服务人员认真回访预约客户,跟踪客户动向,提高客户到院量;
10.月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率。
公司介绍
YESTAR艺星医疗美容集团是一家专业从事医疗美容机构投资和管理的国际化连锁企业集团,旗下拥有数十家医学美容分支机构,遍布首尔、北京、上海、武汉、长沙、杭州、温州、大连等城市。源自韩国的YESTAR品牌始终秉承着“事业感召人才,人才成就事业”的观念,在“主动快乐,勇于担当”的态度下,坚持“精益求精,美无止镜”高端服务理念,逐步铸就了风靡世界的YESTAR美容文化。
随着“璀璨艺星,全球招募”活动正式拉开序幕,艺星集团人力资源精英战略也进入了新的实施阶段,我们将为加入YESTAR的杰出人才提供富有竞争力的培训资源与成长空间,希望各位怀揣梦想的有志之士伴随艺星并肩前行,在YESTAR的广阔平台中收获一份属于自己的美丽事业。
公司网站:www.yestargroup.com
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公司网站:www.yestargroup.com