天猫客服
合肥奋斗网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-12-24
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:4
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:其他
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
1、使用淘宝等在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交;
2、处理订单安排发货,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理力所能及的售后问题;
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力;
4、每天做好统计报表,向公司反馈信息。
任职要求:
1、打字速度快,每分钟60字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买;
2、耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理;
3、善于勾通合作。学习能力强, 具备敏锐的市场洞察力,有数据收集及逻辑分析能力,良好的口头表达及写作能力;
4、有强烈的服务意识,能承受工作压力,适应能力强,反应快;
5、有1年以上客服工作经验者优先(淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑);
6、单 休:每周每人休息一天。
工作时间:白班:8:30-16:00,晚班:15:00-22:00
(15:00-16:00 交接班、培训、会议时间。)
中途休息:1个小时休息时间。 白班:12:00-13:00,晚班:18:00-19:00.
福利待遇:
国家法定假日+五险
2、处理订单安排发货,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理力所能及的售后问题;
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力;
4、每天做好统计报表,向公司反馈信息。
任职要求:
1、打字速度快,每分钟60字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买;
2、耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理;
3、善于勾通合作。学习能力强, 具备敏锐的市场洞察力,有数据收集及逻辑分析能力,良好的口头表达及写作能力;
4、有强烈的服务意识,能承受工作压力,适应能力强,反应快;
5、有1年以上客服工作经验者优先(淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑);
6、单 休:每周每人休息一天。
工作时间:白班:8:30-16:00,晚班:15:00-22:00
(15:00-16:00 交接班、培训、会议时间。)
中途休息:1个小时休息时间。 白班:12:00-13:00,晚班:18:00-19:00.
福利待遇:
国家法定假日+五险
公司介绍
合肥奋斗网络科技有限公司从事玩具销售电子商务公司,公司下属倩玉品牌玩具是一家集设计,生产,销售为一体的专业毛绒玩具贸易公司,自1998年以来先后为国内各地市商户提供了各种系列的毛绒玩具,深受广大商户好评,在安徽毛绒玩具市场占有较大的市场份额,赢得了广大消费者的喜爱,品牌的美誉度也逐步加深。
目前传统渠道长期合作伙伴有:世纪华联,家乐福,永辉超市......在安徽最大的批发市场安徽大市场有自己的专营店,在合肥城隍庙市场也有自己的专营店......
2012年我们正式进驻淘宝......
2013年进驻天猫,公司规模化扩张离不开人才储备,马云说过:21世纪要不电子商务,要不无商可务,公司正在以优厚待遇和晋升空间吸纳高端人才!
接下来.2014年准备与日本相关玩具设计公司达成战略协议,推出符合当前时代潮流自主品牌系列玩具。
尊重员工,尊重客户是公司经营的理念!
产品第一,服务第一是我们对品牌追求。
2014我们准备好了,你在哪儿?
目前传统渠道长期合作伙伴有:世纪华联,家乐福,永辉超市......在安徽最大的批发市场安徽大市场有自己的专营店,在合肥城隍庙市场也有自己的专营店......
2012年我们正式进驻淘宝......
2013年进驻天猫,公司规模化扩张离不开人才储备,马云说过:21世纪要不电子商务,要不无商可务,公司正在以优厚待遇和晋升空间吸纳高端人才!
接下来.2014年准备与日本相关玩具设计公司达成战略协议,推出符合当前时代潮流自主品牌系列玩具。
尊重员工,尊重客户是公司经营的理念!
产品第一,服务第一是我们对品牌追求。
2014我们准备好了,你在哪儿?