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营运总监

安徽国美电器有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-21
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:总监/部门经理  

职位描述

岗位职责
(1)根据公司和大区政策,完善客户服务体系,通过具体客诉项目的解决,提高客服水平
(2)负责卖场管理工作,通过执行公司标准和大区政策、大力发展会员服务提升服务客户能力
(3)根据公司卖场管理标准,通过加强监督、检查提升卖场经营质量
(4)负责分部物流系统规划的实施工作,按公司标准不断完善仓储、配送网络,提升物流服务水平
(5)负责本分部售后送货、安装服务标准的执行和检查工作
(6)负责本大区的售后服务项目的具体执行,包括开展延长保修服务和旧电器回收等服务项目,以提升服务水平
任职要求:
任职要求:
(1)40岁以下,大学本科及以上学历;
(2)5年以上大型商业连锁企业或家电零售企业营运管理经验,熟悉零售行业门店、客户服务、物流和网点开发管理流程。
(3)沟通协调能力强;
(4)能承受一定工作压力,并适应加班、出差等工作需求。

公司介绍

国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家,年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步; 2004年国美电器在香港成功上市。
2009年以来,国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求,于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器持续的以满足消费者需求为导向,进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心,进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长,并注重精细化管理,领导中国家电零售市场。
作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业,国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系。
作为社会企业公民,国美电器在重视自身发展的同时,更积极履行社会责任、践行公益事业,回报社会。2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害,国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。2008年5月,国美电器向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元,帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。2006年7月,国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元,作为奖学助学基金,用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者,帮助更多的贫困学生完成学业。2005年1月,国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动,并率先捐资1000万元,成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
奉行成就品质生活的企业使命,本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则,国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。