合肥招聘

岗位职责：领导、管理、发展以客户导向为核心的车间，带领售后服务部实现总经理设定的售后服务部门的战略目标，追求高水平的客户满意度及服务质量，以及服务市场高份额和高收益，确保部门达到梅赛德斯-奔驰所有标准，确保劳动及环境保护法律法规被严格执行。

职位职能:
1、全面负责日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。
2、制定的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。
3、及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。
4、设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。
5、负责固定资产的管理工作，做好采购物资的控制和管理工作。
6、执行公司的成本控制目标，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。
团队建设
7、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，做好培训、考核工作，为公司培养并保持一批高素质的维修人员队伍。制定组织的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
服务质量
8、严格执行厂商和公司的工作流程，确保维修服务质量。
9、认真、合理地处理客户各类抱怨和投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段。
10、正确处理索赔和经销商善意索赔与客户间的关系，赢得更多客户。
11、定期办好客户服务活动，确保客户满意度的不断提升，并配合相关部门做好客户档案工作和市场分析工作。

任职资格：
1、大学本科（含）以上学历，汽车、机械等相关专业，中级职称或具有相关职业资格。
2、具有十年以上汽车维修从业经验，三年以上量产豪华车品牌售后服务中心管理工作经验。
3、对行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。
技能技巧
-具有出色的生产管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。
-具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。
-熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。
-具有良好的英文听、说、读、写能力。
-具有奔驰相关工作经验者优先考虑。
工作态度
- 敬业，具有很强的责任心和服务意识。
-为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养。

合肥利之星汽车服务有限公司，位于合肥市经开区芙蓉路与繁华大道交叉口。公司是闪耀在梅赛德斯-奔驰中国网络的一颗璀璨的明星，它是由香港利星行集团投资，将于2011年初建成投入使用。
利星行集团是一家跨国的股份制上市公司（香港联交所股票代码238），总部设在香港。主要投资和经营业务包括汽车代理、重型机械、房地产、贸易和金融服务等。在东北亚地区销售奔驰、保时捷以及SMART轿车等高档汽车；在重型机械方面，分销多种卡特比勒产品。利星行是北京及上海的著名物业发展商与投资者，而贸易业务则集中于木材、手表零件及肥料。集团亦参与多项金融及投资业务。
合肥利之星汽车服务有限公司主要以批发、零售汽车、机电设备、汽车配件为主营业务，兼营汽车装潢、汽车技术咨询、汽车销售中介服务，为奔驰客户提供汽车整车销售、配件供应、售后维修、信息反馈四位一体的全方位星级服务。
我们的薪酬福利体系旨在肯定员工的价值与贡献，激励全体员工发挥潜力，贡献才智。遵循市场化原则，建立与企业业绩相关联、以员工岗位价值为基础，并与员工能力、绩效紧密联系的有竞争力的市场薪酬体系。 我们密切关注薪酬福利市场的变化和发展趋势，确保公司的整体薪酬福利水平在地区和行业内具有相当的市场竞争力。我们为员工提供了长期培养计划以及完善的福利体系以上招聘人员一经录用，待遇从优。
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