合肥招聘

岗位职责：为开发新的业务机会并实现高度的客户满意度，领导并负责管理汽车金融和保险业务，以达成利星行集团下达的各项关键绩效指标；监督并确保汽车金融和保险销售的管理流程具有实效性，且符合梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司、利星行集团、外部供应商和政府法规的相关规定。
职位职能:

商业管理
- 为总经理提供业务预期的成本预算和预期利润
- 管理并有效推广汽车信贷和保险产品从而达成年度目标
- 在信贷保险市场细分以及营销计划、战略和商业机遇的开发方面提供协助
- 定义细分市场，开发营销计划和战略
- 定期监督和分析客户需求、销售损失及当地市场的竞争对手活动
- 根据信贷保险部的预算，定期监督部门绩效
2.汽车信贷
- 定期熟悉梅赛德斯-奔驰的一般信贷产品以及市场上的其他信贷产品
- 根据要求定期执行梅赛德斯-奔驰的推广活动并提供反馈
- 确保销售部和信贷保险部之间良好的沟通从而完成客户的顺利移交
- 确保客户申请流程高效、便捷
- 确保汽车信贷的相关建议符合客户的需求
- 确保整个汽车信贷流程符合梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司的政策、外部信贷提供商的规定以及政府的相关法律
- 对提交的客户汽车信贷申请进行批复
3.保险
- 确保保险产品的客户服务符合客户的需求和利益
- 与相关部门就保险相关事宜以及重要的客户询问进行协调
- 支持售后服务部与保险公司商议人工工资率和配件价格
- 向总经理建议保险公司以及适当的解决方案
4.报表汇编和调解
- 确保按照梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司和经销商管理的要求，定期报告汽车信贷和保险销售情况
- 对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司、外部信贷提供商、保险公司和经销商的调节进行协调并引导
- 确保客户数据库中的汽车信贷和保险信息及时更新
5.客户满意度管理
- 处理特殊的客户投诉，并立即与市场及客户关系部对升级的客户案件进行管理
- 开发并改进实现客户满意的措施（例如精简销售流程）
6.人员管理
- 通过目标设定和结果监控管理下属员工的绩效
- 根据员工能力和经销商的需求发展和激励下属
- 确定培训需求并保证培训顺利完成
- 为下属提供持续的指导、支持和反馈
- 推动建立良好的工作环境来实现员工满意度

其他通用能力
- 同理心
- 正直诚实并具备保密意识
- 沟通能力
- 人际交往能力

合肥利之星汽车服务有限公司，位于合肥市经开区芙蓉路与繁华大道交叉口。公司是闪耀在梅赛德斯-奔驰中国网络的一颗璀璨的明星，它是由香港利星行集团投资，将于2011年初建成投入使用。
利星行集团是一家跨国的股份制上市公司（香港联交所股票代码238），总部设在香港。主要投资和经营业务包括汽车代理、重型机械、房地产、贸易和金融服务等。在东北亚地区销售奔驰、保时捷以及SMART轿车等高档汽车；在重型机械方面，分销多种卡特比勒产品。利星行是北京及上海的著名物业发展商与投资者，而贸易业务则集中于木材、手表零件及肥料。集团亦参与多项金融及投资业务。
合肥利之星汽车服务有限公司主要以批发、零售汽车、机电设备、汽车配件为主营业务，兼营汽车装潢、汽车技术咨询、汽车销售中介服务，为奔驰客户提供汽车整车销售、配件供应、售后维修、信息反馈四位一体的全方位星级服务。
我们的薪酬福利体系旨在肯定员工的价值与贡献，激励全体员工发挥潜力，贡献才智。遵循市场化原则，建立与企业业绩相关联、以员工岗位价值为基础，并与员工能力、绩效紧密联系的有竞争力的市场薪酬体系。 我们密切关注薪酬福利市场的变化和发展趋势，确保公司的整体薪酬福利水平在地区和行业内具有相当的市场竞争力。我们为员工提供了长期培养计划以及完善的福利体系以上招聘人员一经录用，待遇从优。
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