客户服务专员
安徽云商信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-11-28
- 工作地点：合肥
- 招聘人数：2
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
公司介绍
云商科技是专业从事电子商务、软件开发、系统集成、网络技术服务、信息化工程建设的信息科技企业，下属合肥业诚信息科技有限公司和云商软件技术研究开发中心；公司致力于政府和企业软件研发领域，面对现代移动终端开发，移动营销模式，随时随地掌握资讯，主要提供企业管理解决方案、政府审批解决方案、学校管理解决方案、银行证券管理解决方案等各类技术项目。
专业、创新是云商发展的基础；追求完美，精益求精是云商发展的动力；创民族品牌是云商发展的目标。云商科技自创立以来，我们坚持以客户为先，深刻理解客户需求并积极匹配客户战略，主动承担责任，不断提升客户体验和满意度，成就客户，实现与客户的长期合作与共赢；公司秉承客户使用方便、操作快捷、行业实用、客户满意的开发方针，不断采用新技术、新模式、新方法满足客户多元化需求；先后成功取得了中国软件版权中心颁发的《云商产品供需信息对接系统V1.0》软件著作权许可证；并获得安徽省软件评测中心产品登记证书。
云商科技以技术领先、服务高效、科学管理、客户满意为企业经营方针，信守对客户、合作伙伴和社会的承诺，尊重公平公正的商业行为准则，保障系统稳定安全运行，积极承担企业社会责任，赢得客户和公众的信赖。
永不言足，不断进取；云商团队将以市场为导向、以顾客为中心、以技术为根本，不断开拓创新；愿在友好协商的基础上与国内外朋友携手合作，共创软件行业明星品牌
专业、创新是云商发展的基础；追求完美，精益求精是云商发展的动力；创民族品牌是云商发展的目标。云商科技自创立以来，我们坚持以客户为先，深刻理解客户需求并积极匹配客户战略，主动承担责任，不断提升客户体验和满意度，成就客户，实现与客户的长期合作与共赢；公司秉承客户使用方便、操作快捷、行业实用、客户满意的开发方针，不断采用新技术、新模式、新方法满足客户多元化需求；先后成功取得了中国软件版权中心颁发的《云商产品供需信息对接系统V1.0》软件著作权许可证；并获得安徽省软件评测中心产品登记证书。
云商科技以技术领先、服务高效、科学管理、客户满意为企业经营方针，信守对客户、合作伙伴和社会的承诺，尊重公平公正的商业行为准则，保障系统稳定安全运行，积极承担企业社会责任，赢得客户和公众的信赖。
永不言足，不断进取；云商团队将以市场为导向、以顾客为中心、以技术为根本，不断开拓创新；愿在友好协商的基础上与国内外朋友携手合作，共创软件行业明星品牌