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客服专员/助理(非技术)

合肥梧桐网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-24
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:做五休二

公司介绍

合肥梧桐网络技术有限公司专注于网络技术的研究和产品研发,集网络媒体、应用技术、移动公关和整合营销服务于一体,以整合网络营销和网络应用技术创新为驱动,致力于为商业客户提供全媒体交互体验和跨媒体营销传播,实现互联网应用线上线下无缝衔接。
梧桐网络经过多年在网络技术领域的精耕细作,创建了以客户需求为核心的网络传播生态系统和网络应用定制系统。
梧桐网络已在电力、汽车、快消、高科等多个行业领域积累了成功经验,已与数百家国内外高端品牌和近万家本地客户建立长期战略合作关系。优秀的传播策略、深入的本地广告研究、卓越的技术实力和高效的执行团队被客户誉为“本地化运营的互联网4A”。
近年来,梧桐网络的业务稳步上升,规模逐渐扩大。公司总部设在合肥,并在南京拥有分公司,员工数百人,拥有互联网最优秀的技术团队,运营团队,市场开拓团队和各类人才,公司正积极努力的打造一个做中国互联网最优秀的一站式服务商.梧桐网络将以开放的态度与合作伙伴一起驱动产业链延伸整合,推动互联网的变革。
企业文化
信念,团结,高增长;健康,激情,高效率。
企业理念
坚持“以技术创新为发展源泉,以市场需求为发展导向”的企业经营战略,秉承“创新、实干、融洽”的经营理念,奉行"客户至上,诚信为本"的原则,运用品牌战略,不断扩大规模,与时俱进、开拓创新。
企业愿景
梧桐网络将打造成中国互联网最优秀的一站式服务商.将以开放的态度与合作伙伴一起驱动产业链延伸整合,推动互联网的变革。
联系人员:谢小姐
联系电话:0551-68109999