合肥招聘

一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
三、处理客户投诉
对客户售前售后的投诉工作进行处理。

上海笃信信息科技有限公司科技是一家从事增值电信业务的高新技术企业。
     公司成立于2010年6月，办公地坐落于拥有“国际化大都市”之称的上海李子园大厦，注册资金1000万。现已在江苏南京、淮安，安徽合肥、宣城全资分公司，公司面向移动商务信息化及通讯领域，针对企业短信、彩信、语音业务自主研发了“企业万能通讯平台(关系通)”系列产品，旨在为企业客户提高客户关系开发、管理、维护能力。
     公司凭借着优秀的员工队伍、过硬的开发技术、全面的产品功能、严格的通道管理、完善的售后服务，真正了实现企业、合作伙伴、终端客户之间的共赢。公司成立的三年以来已取得了长足发展，现已拥有员工总数100余人，在全国各地拥有100多家合作伙伴，300多家代理商，4万多家家直接企业用户 。
     上海笃信信息科技有限公司全体员工将以“诚信、高效、务实”宗旨，将不断持续提高产品及服务水平，为您提供一流的软件平台、通讯及售后服务。