合肥招聘

职位描述:
根据公司发展方针和部门目标，提供优质专业的客户服务、深化与客户关系、激励与约束提升服务水平、提高公司美誉度，提升客户满意度。

岗位要求：
1.专科或同等以上学历，计算机专业或英语专业；
2.熟悉电子商务、EDI数据交换、有快消行业从业经验者 优先；
3.女士优先；需有耐心，处事严谨、稳重，责任心强、细致周到；

岗位职责：
1.负责接听问题客户来电，通过电话、远程处理客户问题，并将问题及解决方案录入服务台，以便以后参考；
2.整理客户问题集，将客户遇到的问题及解决方法形成常见问题文档，以便以后告知用户预防措施及问题发生的原因；
3.对于其他部门提交过来的客户问题也要及时跟进及解决，并通知相关人员解决结果。
4.维护好客户关系，正确处理客户的投诉建议，并及时解决。若在自己能力权限之外，应立即提交到上级领导出，并负责跟踪监督直至问题解决完毕。

上海文沥信息技术有限公司（WelinkData，以下简称“文沥”）是企业与业务伙伴、金融机构的数据桥梁。致力于连接价值链核心企业与全渠道业务伙伴，建立快准需求驱动的供应链体系，连接企业与各类金融机构，建立新型的现金管理和风险管理体系。

文沥是国家高新科技企业、上海市明星软件企业，金融科技明星企业，其全资子公司“上海文沥企业信用征信有限公司”是央行正式备案通过的企业征信服务机构，中国第二家BIIA亚太和中东征信组织会员，上海信用协会成员，2015互联网***征信平台、中国电子商务协会授予「2016互联网+供应链金融示范企业」以及2017中国供应链金融行业「***供应链金融风控企业奖」。

文沥总部设在中国上海，在合肥设有技术支持中心，北京、深圳、青岛和美国新泽西设有分支机构。