合肥招聘

发布日期： 2013-03-20 工作地点： 广州-海珠区 招聘人数： 若干
工作年限： 一年以上 学 历： 大专

职位标签: 淘宝客服主管 客服 电子商务
职位职能: 客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述:

岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。
3、负责客服团队的培训管理及考核工作。
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议
岗位要求:
1、普通话标准,有1年以上淘宝网店客服主管经验
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题
3、熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力
4.协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;
5. 具备良好的人际关系沟通能力;

安徽辰龙服饰袜品有限公司成立于2007年5月15日，主要经营世界知名品牌的高档丝袜、打底裤、内衣，公司位于合肥市新站区站前路浙江商贸城(宝业家纺广场)D2118号。
自成立以来，公司一直致力于世界顶尖袜业品牌在安徽市场的拓展。公司在合肥鼓楼商厦、百大CBD、阜阳商厦、蚌埠、铜陵、淮南、宣城等省内等大型商场均设有高端袜品专柜，并在合肥市长江中路开设有现时安徽唯一一家高端袜品专卖店—足之恋国际袜品馆。产品目前已逐渐占据了安徽高档袜品的主要市场。