英文客服
上海贝茂通网络信息有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2014-02-24
- 工作地点：合肥
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语精通
英语精通 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 电子商务专员
职位描述
岗位职责：
1. 负责收发买家的邮件，能及时准确处理买家在线提出的问题和平台纠纷；
2. 负责接听海外买家的电话，及时清晰应答；
3. 能够处理买家提出的各种形式的咨询和投诉，熟练运用办公软件；
4. 团队合作能力强，与采购部，市场部，技术部沟通及时准确；
5. 针对客户的咨询与投诉，公平公正地处理和解决纠纷，及时总结工作中遇到的客户问题，提出改进方案，及时反馈给上级或相关部门；
6. 及时完成上级交办的其它事宜。
1. Receive and reply to buyers’ emails, respond to their on-line questions and troubleshoot disputes on our website.
2. Answer inbound calls from foreign buyers with courtesy and precision.
3. Cope with manifold inquiries and complaints from customers; Proficient in office software.
4. Team player; liaison with Purchasing Department, Marketing Department and Technical Department promptly and accurately.
5. Ease disputes for buyers’ inquiries and complaints with equity; summarize common problems occurring during daily work and come up with improvements; offer in-time feedback to supervisors or related departments.
6. Deal with other arrangements from supervisors in a timely manner.
岗位要求：
1. 大专或以上学历，英语水平熟练，亦欢迎应届生加入；
2. 英文六级，口语表达良好，能够准确接听回复买家的电话和邮件；
3. 思维敏捷、工作细心认真、主动性好、待人有礼、服务客户意识强；
4. 较强的应变能力、协调能力和良好的职业素养，能独立处理问题，有B2C、B2B客服工作经验者优先。
1. College degree or above. Candidates should be proficient in English. Fresh graduates are also welcome.
2. CET 6 is a must. An excellent mastery of oral English and great ability to comprehend and reply to buyers’ calls and emails.
3.Flexible, detail-focused, self-motivated, hospitable and service-minded
4. Quick response and coordination, marvelous professionalism and capabilities to handle contingencies independently. Experience in customer service for B2C or B2B market is a plus.
工作地点：合肥市长江中路426号金川大厦305室 （三孝口天都大酒店正对面）
1. 负责收发买家的邮件，能及时准确处理买家在线提出的问题和平台纠纷；
2. 负责接听海外买家的电话，及时清晰应答；
3. 能够处理买家提出的各种形式的咨询和投诉，熟练运用办公软件；
4. 团队合作能力强，与采购部，市场部，技术部沟通及时准确；
5. 针对客户的咨询与投诉，公平公正地处理和解决纠纷，及时总结工作中遇到的客户问题，提出改进方案，及时反馈给上级或相关部门；
6. 及时完成上级交办的其它事宜。
1. Receive and reply to buyers’ emails, respond to their on-line questions and troubleshoot disputes on our website.
2. Answer inbound calls from foreign buyers with courtesy and precision.
3. Cope with manifold inquiries and complaints from customers; Proficient in office software.
4. Team player; liaison with Purchasing Department, Marketing Department and Technical Department promptly and accurately.
5. Ease disputes for buyers’ inquiries and complaints with equity; summarize common problems occurring during daily work and come up with improvements; offer in-time feedback to supervisors or related departments.
6. Deal with other arrangements from supervisors in a timely manner.
岗位要求：
1. 大专或以上学历，英语水平熟练，亦欢迎应届生加入；
2. 英文六级，口语表达良好，能够准确接听回复买家的电话和邮件；
3. 思维敏捷、工作细心认真、主动性好、待人有礼、服务客户意识强；
4. 较强的应变能力、协调能力和良好的职业素养，能独立处理问题，有B2C、B2B客服工作经验者优先。
1. College degree or above. Candidates should be proficient in English. Fresh graduates are also welcome.
2. CET 6 is a must. An excellent mastery of oral English and great ability to comprehend and reply to buyers’ calls and emails.
3.Flexible, detail-focused, self-motivated, hospitable and service-minded
4. Quick response and coordination, marvelous professionalism and capabilities to handle contingencies independently. Experience in customer service for B2C or B2B market is a plus.
工作地点：合肥市长江中路426号金川大厦305室 （三孝口天都大酒店正对面）
公司介绍
贝通网（www.beltal.com）是服务于国内中小企业生产商与国外中小规模采购商的国际贸易B2B平台。不同于国内B2B网站以年费为主要盈利模式，贝通网一直秉承“诚信、公正”的经营理念，对国内卖家实行免注册费，免费认证，免费登录产品，免费提供展示。贝通网依托强有力的市场推广，扎实的技术团队，完善的客户服务,致力于打造提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务的国际贸易网上购物平台。
我们公司坐落在风景秀丽的黄浦江畔，正规的写字楼，环境优雅，配套设施齐全。在薪资方面我们会密切关注同行业的薪资变化情况，及时调整工资结构；在福利方面为员工缴纳各种社会保险、培训以及一定的年休假等；在绩效方面实施考核，保证员工的付出得到公司的认可，并激励员工朝更高的目标努力。为丰富员工的业余生活，我们会定期组织各项活动，为员工创造良好的工作和业余生活环境。
如果您的理念是：追求卓越、拒绝平庸、拥抱变化、不断创新，你需要充满激情的工作，我们热忱欢迎您的加入，贝通将成为您展示自己才华、挑战自我的大舞台！我们相信当您和我们携手并进的时候，成功的曙光已初露锋芒，不再遥远。
公司地址：上海浦东桃林路18号环球广场A座4层
公司附近公交线路：610、971、993、85、799、81、455、983、981、774、施崂专线、蔡陆专线、新川专线、上川专线、钦东专线、隧道六线。
我们公司坐落在风景秀丽的黄浦江畔，正规的写字楼，环境优雅，配套设施齐全。在薪资方面我们会密切关注同行业的薪资变化情况，及时调整工资结构；在福利方面为员工缴纳各种社会保险、培训以及一定的年休假等；在绩效方面实施考核，保证员工的付出得到公司的认可，并激励员工朝更高的目标努力。为丰富员工的业余生活，我们会定期组织各项活动，为员工创造良好的工作和业余生活环境。
如果您的理念是：追求卓越、拒绝平庸、拥抱变化、不断创新，你需要充满激情的工作，我们热忱欢迎您的加入，贝通将成为您展示自己才华、挑战自我的大舞台！我们相信当您和我们携手并进的时候，成功的曙光已初露锋芒，不再遥远。
公司地址：上海浦东桃林路18号环球广场A座4层
公司附近公交线路：610、971、993、85、799、81、455、983、981、774、施崂专线、蔡陆专线、新川专线、上川专线、钦东专线、隧道六线。