合肥招聘

岗位职责：

1、负责公司呼叫中心系统项目规划、 制定项目实施方案、审核项目计划并负责项目整体管理；

2、负责呼叫中心语音交换系统的技术支持和平台维护工作；

3、负责实施呼叫中心日常运营过程中涉及语音交换机的各种需求变更；

4、负责安装、配置和升级数据库系统，分析解决数据库运行中的突发事件，确保数据库运行无故障；

5、向呼叫中心运营部门提供呼叫数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等的应用技术支持；

6、负责整理挖掘呼叫中心系统建设相关的公司内部业务需求。

职位描述：

1、计算机或相关专业、正规院校全日制本科及以上学历；

2、2年以上呼叫中心系统筹建、运营整体运作实施经验；

3、熟悉Call Center 系统软件的配置、使用及维护。了解呼叫中心硬件组成部分及基本工作方式；

4、熟悉各种windows 操作系统，并了解AIX、SUSElinux 操作系统，熟悉各应用软件（IIS、resin、squid），熟悉数据库软件（SQL、oracle）的基本操作，包括数据库在windows、AIX和LINUX平台的安装、配置、启动和停止，运营日志的检查，并定期做清理数据库的日志文件、数据库的备份恢复；

5、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉PBX、ACD、CTI、IVR、录音等技术与设备，熟悉计算机网络的组成及配置。

6、有证劵、金融项目开发经验者优先；

7、有AVAYA、CISCO、Genesys相关认证优先。

安徽正德人力资源咨询有限公司是博思创业（北京）管理咨询有限公司在安徽设立投资的子公司，目前是安徽地区唯一一家全省性从事于劳务派遣、业务外包、猎头服务、HR咨询、管理培训、人事代理等综合性人力资源服务公司，在安徽各地市均成立了市分公司，总部设在合肥。为适应知识经济时代新生产力的发展，适应服务产业结构变革性调整的新趋势，适应中国新型经济增长方式的需求，正德公司立足安徽，以人力资源综合服务为主业，努力培育人才、资源、网络、规模和经验于一身的竞争优势，力争打造成为具有核心竞争优势的人力资源综合服务提供商。正德公司目前主要服务于安徽移动等大型国有企业，为其提供专业化的人力资源综合服务。