合肥招聘

直招，本岗位是10086纯接听客服（非销售 ），就是我们打10086转人工的人工坐席,无销售性质，要求年龄18到30岁，中专或高中及以上学历，普通话标准。免费包住，有五险一金。有意可致电19879835983，非诚勿扰。

【招聘职位】

10086热线客服代表

【面试地点】

深圳市南山区长城大厦

【工作地点】

深圳市南山区长城大厦

【主要职责】

1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】

1、性别不限，社招员工需年满18周岁，中专或高中及以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;可适当放宽年龄

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金;

工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;

福利包括：社会保险、住房公积金等;

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定（季度奖、半年奖、全年奖等）;

1、薪酬福利：试用期期间综合月薪约3500 元；转正后综合月 薪 4300- 8000 元/月；

 2、根据宿舍情况免费安排住宿（不住则有住房补贴），每月有餐费补贴，转正后 有交通补贴。

 3、工作满一年，即可享受带薪年假，公司每年提供不定期旅游；

 4、每年五大法定节假日均发放 300 元过节费；每年 6-10 月每月发放 100 元高温 补贴。

 5、不定期组织大型的业务、营销、知识等劳动竞赛，表现优秀的员工可获得奖 金激励。

 6、 人员享有岗前培训补贴 100 元/天，当人员参与生产及结算工时满 100 小时， 次月发放。

 7、人员在试用期期间有三个认证考核，考核通过将奖励考核激励奖金 1300 元， 次月发放。

8、按国家规定购买五险一金。

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部;

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