合肥招聘

岗位职责：

1、主要负责零售店铺的二线技术支持工作，在线接听客户的来电并在线解决店铺的软硬件故障（硬件故障派单给硬件工程师团队，软件问题在线远程解决，需要升级的通过系统工具升级）

2、工作上需要较强主动性，工作有担当，把客户的问题，当自己的问题来看待，积极主动协调各种资源，直到问题妥善解决。

3、 配合并协助项目经理参与完成指定项目部分任务，配合团队组长完成知识库的更新及整理。

4、工单系统的使用和邮件的收发都需要使用英文（英文的读写能力是必要条件），少数情况下需要一定的英文口语能力。

5、 服从团队管理，积极配合并随时参与多个客户项目的技术支持安排。

岗位要求：

1、愿意从事Call Center行业，有helpdesk从业经验优先

2、英文读写能力为必要条件，英文口语能力为加分项

3、有良好主动学习和沟通能力

4、有IT从业或学习教育背景优先

5、学历建议大专或以上学历，应届生实习生也可以

6、能接受晚班（服务时间08:00-23:30），两种上班时间（08:00-17:00, 14:30-23:30)

北京同兴瑞达科技有限公司是IT业界在商业零售行业中提供整体化IT服务外包的专业服务商。公司于1992年成立,1999年入选北京市高新技术企业,目前公司在全国有17各服务站,服务于全国各地的客户。公司自成立以来一直致力于为客户提供IT专业服务,坚持客户利益至上,建立完善的专业IT服务管理体系。

北京同兴瑞达科技有限公司由多年IT从业经验的管理人才和强大的技术支持、技术工程师团队组成,为多家世界500强的企业提供优质专业的IT服务和整体服务解决方案。公司现拥有正式员工60余人,总部设立在北京;在海口,湛江,深圳,广州,东莞,厦门,成都,重庆,乌鲁木齐,兰州,济南,青岛,大连,沈阳,哈尔滨都设立本地服务站,在全国建立了覆盖华南,华北,东北,西北等地区的20多个主要城市的服务网络。

公司十分关注先进技术及产品在工业领域里的应用，根据市场及自身技术的发展不断更新和开发产品。公司凭借自身的技术特长，紧跟信息时代的步伐，在计算机网络应用技术、系统集成上倾力投入。为了更好地服务于国内广大用户，公司设有信息产品服务中心，尽全力为用户提供快捷、周到的维修服务和技术咨询。将ISO9001质量管理和质量保证贯穿于生产制造、项目研发和产品营销全过程。

公司成立多年先后在电视监控及安全防范工程、综合布线及计算机网络工程综合布线系统技术、 桌面办公系统维护等方面得到用户的一致好评。

同兴瑞达公司以其自身不懈的努力向用户证明我们的价值，并不断增强用户对大同公司的满意程度。

“勇于创新、敢于领先”已成为同兴瑞达员工共同的信念。