合肥招聘

1、负责公司电商平台（抖音网店、快手网店、天猫网店、拼多多网店）日常售前售后接待工作，主要侧重售后服务，为顾客解答售后问题及处理售后订单；

2、配合运营、策划等部门的直播活动要求，熟悉活动详情，便于及时给客户解答；

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户及后台投诉，避免产生客诉；

4、学习ERP系统，日常推单、表格登记等处理订单及顾客的售后退换货服务；　

5、负责评价维护、发货及物流异常件的时效跟进，并与快递及仓库人员迅速有效的沟通处理问题。

任职要求：

1、大专及以上学历，有一年及以上电商客服经验，熟悉office软件，打字速度较快；

2、了解天猫、阿里、淘宝相关规则，懂电商销售话术，能妥善处理客户售前售后问题；

3、抗压能力强，能接受非忙碌时安排的临时任务（回评和物流异常跟进等）以及直播时客流量较多的售后接待；

4、善于交流，有耐心，热情，具备良好的沟通能力和服务意识。

广州晟美个人护理用品有限公司是立白集团通过培育孵化模式进军头发护理行业的重大战略举措，针对目前国内头发护理行业“市场规模快速增长，细分领域不完善”的现状和市场机会，根据“差异化品牌定位、高端产品发展趋势、独特功能及卖点”成为国内头发护理领域的领先品牌。