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体验服务交付运营

滴滴

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

职位描述

1、负责职场运营体系的建设和管理,促进职场能力提升,精准交付;

2、协同各部门开展业务整体运营工作;

3、负责团队管理,对团队运营技能进行赋能,推动团队绩效提升;

4、确保人员执行各项作业符合流程规范,并提升人员工作产值达到公司标准;

5、交付运营规划、项目评估及推动,根据需求,管理各项目并控制质量,以确保结果成效符合预期目标;

6、通过业务分析,收集用户需求进行管理和归档,结合业务发展,产出对流程的完善、迭代报告。

任职要求

1、熟悉呼叫中心运作及电商业务流程,具有较强的洞察力,善于发现问题;

2、良好沟通能力和谈判能力;

3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和主动性;

4、具有很强的组织能力、协调能力与项目管理能力;

5、熟练运用WordExcelPPTVisio等软件,有较强的文档编辑能力、分析及总结能力。


职能类别:客服经理

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼

联系方式

  • Email:i@didiglobal.com
  • 公司地址:海淀区唐家岭北环路6号院1号楼