合肥招聘

1、管理售后客服团队，负责团队成员职责分工、工作计划安排、绩效考核等工作；

2、配合店铺活动执行各种活动方案，及时提供话术、培训各类支持，并不断优化售后处理流程；

3、处理电商订单售后问题，快递跟踪，退换货处理，售后沟通，建单补发等；

4、受理客户投诉，跟踪客户反映的问题，及时有效处理与反馈；

5、售后数据处理汇总，及时发现问题点与机会点，对店铺综合评分结果负责。

任职资格：

1、3年以上售后客服工作经验，1年以上客服管理经验；

2、熟练使用电脑及Office办公软件，熟悉天猫（千牛），拼多多，抖音小店，快手小店后台操作；

3、诚实守信，性格开朗，耐心细致，有亲和力，具备较强抗压能力；

4、具备良好心理素质，能适应快节奏和高效工作环境，有团队合作精神 。

广州晟美个人护理用品有限公司是立白集团通过培育孵化模式进军头发护理行业的重大战略举措，针对目前国内头发护理行业“市场规模快速增长，细分领域不完善”的现状和市场机会，根据“差异化品牌定位、高端产品发展趋势、独特功能及卖点”成为国内头发护理领域的领先品牌。