合肥招聘

1.负责客服的技能和重点上新款商品的卖点培训，督促客服熟悉商品的卖点；

2.负责客服的日常排班，并监控客服的日常服务状态，需要客服的响应时间控制在5秒以内，同时询单转化率达到公司要求；

3.负责客服快捷用语的设计以及相关推荐商品的设置；

4.有效控制退款率并处理中差评；

5.负责微信私域粉丝的添加，分类管理和日常维护；

6.店铺爆款好评的跟进和“问大家”的回复，对中评进行***时间追踪和解决处理；

7.熟悉天猫和京东平台最新的服务规则，并及时通知客服组，避免进入服务误区和盲区。
8.负责客服绩效的统计，并和仓库做好售后服务工作的沟通衔接。

任职要求：

1、3年以上客服工作经验，或2年以上天猫店铺客服主管工作经验；

2、 熟悉天猫、京东及相关平台店铺客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；，

3、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面；

4、有较强的处理疑难客诉能力及销售技巧；

5、具备高度的工作热情和良好的团队合作意识。

上海婵之云服饰有限公司成立于1996年，是一家专注于内衣连锁经营的大型优秀企业，婵之云品牌创立20年，一直以诚信经营为主业的根基，以满足顾客需求为品牌发展的宗旨，始终引领者大众内衣与家居服潮流，为顾客提供新潮、时尚、高性价比的产品与服务。
我们是一家有着20年发展历程的公司；
我们致力于为顾客提供内在美的感受；
我们拥有1000家销售终端，员工近4000人；
我们需要一大批怀揣梦想、渴求成长的精英人士；
与婵之云携手开创美丽人生，攀登事业高峰!
联系电话：021-67156333-707