合肥招聘

岗位职责：

售前客服

(一)受理顾客旺旺、咚咚及其他软件的在线咨询、问题解答，疑难问题登记；

(二)受理顾客退换需求，并做出正确引导；

(三)根据不同时期的活动内容主动向顾客推荐，促成下单，提高销售；

(四)负责催付已下单未付款订单，提高店铺整体销售；

售后客服

(一)及时处理各店铺投诉、维权；

(二)负责与顾客层面的沟通，售后问题主动联系顾客解决；

(三)对顾客投诉做好安抚，给出解决建议，杜绝投诉升级；

(四)及时处理各项目退款、退换货并严格把控处理时长；

(五)对店铺退换货原因进行分析汇总，并对降低退换率提出合理建议；

 

职位要求：

1、中专及以上学历，有客服工作经验优先，接受优秀应届毕业生；

2、熟悉电脑办公操作；

3、同理心强，能承受一定工作压力；

4、工作态度认真负责，积极好学，有上进心；

5、沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好 ；

6、沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质 ；

7、工作主动，有客服意识。

哈森商贸（中国）股份有限公司（股票简称“哈森股份”，股票代码603958）于1979年11月18日成立于台湾，2016年6月29日在上海证券交易所正式挂牌上市。现注册资本为16300万元，主要以男女真皮皮鞋的生产、销售为主导的企业，在全国设有30多家分公司，拥有2,000多个营销网点，目前已发展成为一个拥有9家全资子公司，2家控股子公司，年销售额二十多亿，集现代化和多元化为一体的国际型集团公司。哈森珍兴商贸（上海）有限公司隶属哈森商贸（中国）股份有限公司旗下全资子公司。

目前哈森集团旗下拥有哈森（HARSON）、卡迪娜（KADINA）及哈森男鞋（HARSON BUSINESS）等多个自有品牌，并拥有世界***鞋履品牌，如意大利***时尚品牌ROBERTA DI CAMERINO、台湾一线时尚品牌AS、西班牙知名休闲品牌PIKOLINOS。同时，也为国外著名品牌提供OEM/ODM加工。

现因公司迅速发展，特面向全国诚聘以下职位，一经录用即提供广阔的发展空间，HARSON欢迎有志之士的加入，未来生活我们一起创造！携手哈森，迈步未来！