合肥招聘

       岗位职责：

1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作（主要就是售前咨询与售后服务工作）；

2、完成客服管理工作，制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；

3、对新进客服人员进行培训，并不定期对客服团队进行培训引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；

5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；

     

      任职资格：

1、两年以上网络销售类客服经验，能够轻松应对各类客户；

2、具有一定的团队管理经验，良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率，带领客服团队共同进步；

3、喜欢通过网络形式进行各种交流与沟通；

4、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题，富有很强的耐心及抗压能力，并能引导客户，准确把握客户的心理；

5、拥有团队协作意识，能合理提出发展建议，与团队成员共同发展进步；

6、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

    合肥百合欣商贸有限公司始于2009年，是一家专业的电子商务服装销售公司(非代运营公司)时尚男装销售省内***。连续9年每年至少30%的业绩增长，2018年销售额突破1.9亿，双11当天销售额突破2100万，双12当天销售额突破1500万，日均销售50万。旗下部门有财务部、人事行政部、设计部、运营部、商品部、客服部、仓储部，员工近70人。目前和马克华菲FAIRWHAIE国际男装品牌合作。旗下拥有天猫店二家：“马克华菲胜达专卖店”、“马克华菲智永专卖店”以及三皇冠C店三家。
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    店铺地址：
    马克华菲胜达专卖店：https://markfairwhalesd.tmall.com/
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