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产品经理(智能联络中心)

上海云翌通信科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:合肥-经开区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:产品经理/主管

职位描述

职位信息
1.负责智能联络中心相关产品规划、设计,包括但不限于呼叫中心、在线及电话智能客服、智能质检、智能工单,根据产品所在的阶段制定产品发展策略以及发展路线;
2.负责产品设计与UE设计,不断优化产品体验,能够撰写高质量的设计文档等产品相关文档;
3.负责与技术研发团队紧密配合,推进产品研发,达成产品目标;
4.与运营部门合作制定产品运营计划,跟踪产品运营数据,分析用户反馈,持续改善产品;
5.调查、分析竞争对手和市场发展动向,为公司提供新产品发展策略建议。


任职资格:
1.本科及以上学历,3年及以上产品经理和2年以上呼叫中心相关工作经验;
2.具备产品规划能力,有独立承担需求分析、功能设计、方案设计,原型设计、产品运营等产品管理主要生命周期的工作经验;
3.能精准地挖掘并把握用户需求,善于进行前瞻性的用户需求判断、引导及控制,并落实项目需求;
4.具备产品需求文档(MRD、PRD)及功能描述文档的撰写,熟练掌握Axure、Visio等原型设计工具使用;
5.具备CRM、在线客服、机器学习、NLP、用户画像等相关领域专业知识者优先。

职能类别:产品经理/主管

公司介绍

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海浦东世博软件园区,致力于为企业提供IP通信融合解决方案,是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心技术人员均是通信行业内从业多年的资深人士,产品已涵盖软交换、IP交换机(IPPBX)、IP语音网关、IP呼叫中心系统(IPCC)、IP应急调度系统、统一应用平台等。在北京、深圳、广州、江西等地设有分支机构,近年来,业务取得了空前增长,我们的客户包括海尔、百联集团、中国婚博会、兴业银行、120急救中心、蚂蚁搬家、老北京布鞋、日本三通、陕西车管所、天津公安局等。
2005年,公司技术团队逐步从传统降低通信成本的VoIP应用研究,转向以提高企业管理效率为核心的新型IP通信领域,开始了EPX系列产品和UA统一应用平台的研发和商用,同时与众多在专有领域特有专长的公司建立了长期合作。
2010年,公司技术团队研发IPPBX产品,与华为、中兴等公司一起入围中国移动总部IMS(3G IP多媒体子系统)终端的招标。
2012年,云翌通信以统一应用平台做为切入点,与众多合作伙伴共同服务广大中小企业,推进管理水平,提高工作效率。云翌通信也是国内***家提供完整统一应用方案的厂家。
在通信领域竞争日趋激烈的市场环境下,云翌坚持“客户至上,以人为本,不断创新”的基本原则,外抓服务质量,内保团队建设。以市场需求为导向,走在行业的最前沿,不断的完善现有产品和开发新产品。

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东灵岩南路295号三林世博软件园2号楼4楼 (邮编:200126)
  • 电话:18616851761