合肥招聘

岗位：品质专员
（一）工作要求及说明：
1. 根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平，及时反馈不断优化质检标准 ，形成监听质量分析报告，提出质量；
2. 熟悉客服中心工作流程、业务知识结构和丰富的知识应用经验FAQ&话术，定期辅导问题坐席，数据分析及完成上级交代的工作 ；参与并制作业务；
3. 严谨细致、责任心强、具备团队精神和合作意识 、能够承受一定的工作压力；
4. 大专及以上学历，1年以上客服知识库管理或培训工作经验优先；有知识库、培训相关工作经验优先；熟练使用达、分析能力；5. 完成上级制定服务期考核指标，达到较低绩效要求分数 ，客服、呼叫中心相关专业office办公软件，具备优秀的文字表；认可轮班制，即倒休模式；
（二）薪酬待遇：
试用期固定薪资3.3k，转正4.5K左右，试用期3个月。
（三）上班时间：
月休8天，轮休制，上班时间8:30-18:00，无夜班。
（四）上班地点：
安徽省合肥市高新区创新产业园一期A4栋7L华米科技。

合肥欣创信息管理咨询有限公司是一家涉及呼叫中心、服务外包、电子商务、进口代理、信息服务等创新业务的新型电子商务企业。
旗下服务外包品牌“国企呼叫中心”，拥有全网呼叫中心资质，以自建和租赁的模式大力发展服务外包业，发展有特色的服务外包业务。拥有安徽好享购物蜀山国际电子商务产业园服务外包基地、安徽合肥动漫园合作基地、安徽拓亚皖北服务外包基地、安徽潍坊服务外包基地四个主要外呼基地，以及数个小型校企项目合作基地。面向全国市场的业务包括：平台类电子商务客服、电信增值业务、汽车试驾邀约、教育培训邀约、进口葡萄酒销售、保险金融数据挖掘、天猫商城客户服务等。合作伙伴包括上海百事通、中国电信、中国移动、泰康人寿、全国保时捷4S店、华东地区宝马4S店、樱花日语、昂立教育、韦博英语、千姿百袋、红酒时代等知名品牌。公司计划在3年内将“国企呼叫中心”打造成全国知名的服务外包品牌。
合肥欣创信息管理咨询有限公司，自成立以来遵守商业道德，坚持诚信为本，保证诚实经营。先后成为安徽省电子商务协会理事单位、安徽省网商协会会员单位、安徽省服务外包行业协会理事单位、合肥市电子商务协会理事单位、合肥市服务外包行业协会会员单位、安徽省云计算产业促进会会员单位、可信网站示范单位。并获得2015年安徽互联网智慧生活服务奖、安徽互联网电商品牌奖、中国电子商务最具特色行业门户、蜀山最具发展潜力奖、2014安徽移动互联网最具成长价值奖、2013年度网络影响力品牌、安徽电子商务网站TOP100、安全联盟行业认证等荣誉。