合肥招聘

一、岗位职责：

  

1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务；

  

2、帮助客户下单，帮助客户查询快递状态，咨询运费时效，帮助客户更改需要更改的信息，帮助客户催件；

  

3、处理客户投诉，投诉遇到比较少（目前不接4号投诉专线但偶然客户进线错误正常帮其处理）主要投诉快件时效问题，投诉收派员，投诉客服；

  

4、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；

  

5、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性；

  

6、结合通话情景适时向客户进行在线营销，促进销售的达成。

  

 

  

二、任职要求：

  

1、18岁以上，中专/高中及以上文化程度，所学专业不限；

  

2、1年以上话务或者同行工作经验优先考虑；

  

3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；语言文字表达能力强；熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于30字/分钟）；

  

4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作；

  

5、身体健康，无职业病，无不良嗜好。

  

 三 薪酬情况：底薪2900-3300+绩效提成，综合月收入4000-6000元 

四、培训体系：

  

1、为员工提供岗前培训，均有业内优秀人士给最及时的培训，优秀主管一对一培养；

  

2、培训期7天，按照70元/天发放培训补贴。

  

 

  

五、上班时间：

  

最早班次8:00，最晚班次到22：00，排班制；工作轻松！ (八小时工作制)，月休6天，排休制。

  

 其他福利：
1公司设有网吧、户外健身器材、休息室等文体设施；
2.提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器独立卫生间等基本设施设备；
3.生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

 七、晋升通道:
1、管理岗位：客服坐席-储备组长-班组长-现场管理员-项目副经理-项目经理（横向发展）；
2、后台支撑岗位：客服坐席-（培训师、行政、质检、人力）-后台主管（纵向发展）。

联系人18949853268（葛主管）  

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公司是集呼叫中心服务，银行数据管理与营销、市场拓展、营销策划、数据分析、人才信息管理与招聘等为一体的大数据服务公司，现阶段主要面向银行等金融机构客户提供客户提供专业精准的业务流程服务，呼叫中心坐席，消费分期营销解决方案、线上营销解决方案、人才信息管理解决方案等服务