合肥招聘

【招聘职位】 10086热线客服代表

【工作地点】安徽蜀山区

【主要职责】

1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】

1、性别不限，社招员工需年满17周岁以上，中专及以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;可适当放宽年龄

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金; 工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成; 福利包括：社会保险、住房公积金等; 奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定（季度奖、半年奖、全年奖等）;

1.试用期：月综合平均工资：400-6500左右，试用期第二个月***工资可达6700元；

2.转正后：月综合平均工资：6500-8000左右，其中***工资可达8300元；

3.全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元；交通补贴100元（已包含在月综合平均工资中）。

4.签订劳动合同后购买社会保险，转正后购买五险一金；实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

联系人葛主管：18949853268

公司是集呼叫中心服务，银行数据管理与营销、市场拓展、营销策划、数据分析、人才信息管理与招聘等为一体的大数据服务公司，现阶段主要面向银行等金融机构客户提供客户提供专业精准的业务流程服务，呼叫中心坐席，消费分期营销解决方案、线上营销解决方案、人才信息管理解决方案等服务