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高端酒店中英文售后+6K+五险一金

合肥维音信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-08-20
  • 工作地点:合肥-蜀山区
  • 招聘人数:8人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:英语翻译  贸易/外贸专员/助理

职位描述

岗位职责

1.主要负责为该五星级酒店的VIP客户提供一对一高端咨询服务;



2.通过有效倾听和询问与需求相关的互动问题建立客户信任 使用有效的沟通技巧完成客人需求;



3.提供有效的解决方案以满足客人的旅行需求 按需读取、检索、传达和核实预订或账户详情,做出明智的决策,从而在***时间解决问题;



二、【工作内容】



1.受理客户的电话或邮件咨询,通过电话或邮件反馈问题,及时做好问题汇总和整理;



2.跟进客户问题反馈进度,并及时反馈用户解决方案;





三、【任职条件】



1、大专及以上学历,男女不限,对于英文口语无硬性要求,有一定基础的英语水平;



2、熟悉电脑操作,能够拥有一定的英文电子邮件读,写能力即可;



3、出色的沟通技巧、较强的服务意识和团队协作解决问题的能力;



4、之前有从事客服工作经验,或是有意愿从事客户服务或是咨询类方向的尤佳。





四、【工作时间】8小时/天,轮班制(除当日薪资外,津贴另算),月排休8天。





五、【薪资待遇】



1、薪资构成:底薪+岗位津贴+补贴+技能奖金+绩效+夜班补贴(12元/100元/175元/天)



2、综合薪资:6000-8000;







六、【项目福利】



1.入职员工即可享受200-300元***价格入住该五星级酒店,全球范围内不限;



2.员工家属可享受以5折优惠入住全球范围内所有该品牌的五星级酒店;



3.每年有机会亲自去往该品牌五星级酒店,度假村等考察,学习。





七、【多元化薪酬福利】



1.员工食宿:公司提供免费住宿,发放餐费补贴;



2.带薪假期:公司提供年假等其他带薪福利假;



3.保险福利:入职购买五险一金。



4.弹性福利:不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等;



5.长期激励:享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等。







八、【晋升空间】



横向:咨询顾问-行政/数据/质检/培训



纵向:咨询顾问-组长-主管-经理

公司介绍

维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有46个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年,目前有16处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。

联系方式

  • 公司地址:地址:span望江路与合作化路交口安高广场