合肥招聘

1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易

2、负责客服团队的建设及完善

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间

4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构

5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划

6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪

7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职资格：

1、两年天猫或者淘宝C店客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件）

2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则

3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心

4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力

5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

合肥西林图书有限公司成立于2001年，一直致力于儿童书籍，因线上的发展，仅仅3年时间发展成安徽省童书的龙头企业。2016年公司线上线下达到销售额8000万，目前拥有员工100多人，10000平米的仓储和1000平米的办公区，设有运营部、财务部、设计部、售前客服部、售后客服部，公司定位成为国内最有影响力的童书销售商，打造一条可持续发展的电商之路。
    2013年末我们开始入驻天猫，正式开始网上销售。2014年公司线上销售突破一千万，2015年突破三千万，2016年突破八千万，公司与2017年的目标是突破2个亿。从5个人的门市上部发展成如今销售过亿的图书公司，几年来公司一直在持续不断的发展。
本公司作为安徽省***的童书图书经营公司，与各个出版社都有密切的合作，目前合作的出版社及发行公司共有200多家。安徽少儿出版社、浙江少儿出版社、明天出版社、21世纪出版社等等都有良好的合作关系。