合肥招聘

岗位职责：

1、维护客户服务体系，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标；

2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。

3、对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本；

4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门

5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉及索赔事宜，并建立风险预防机制。

岗位要求：

1、本科及以上学历，英语六级，口语能力强，有电商客服运营或者客服管理经验3年以上。

2、对数据敏感，熟练运用各类数据系统及分析软件，能通过数据分析发现问题。

3、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。

4、熟悉客户管理系统，及各种数据决策系统。 

安徽梵谷科技有限公司是一家从事跨境电子商务的运营商和全球互联网智能销售平台及解决方案的提供商。公司成立于2016年，总部位于中国合肥，在中国（福建）自由贸易试验区福州片区和中国香港特别行政区设有子公司。
梵谷科技汇聚了国际***互联网公司和国内著名高校的海外营销及大数据和人工智能技术人才，借助专业的互联网技术优势对跨境电子商务商业模式进行创新，自主研发海量渠道为跨境电商提供一站式服务。公司拥有强大的跨渠道及动态数据分析处理能力，以及基于全渠道人工智能的数字营销系统，致力于为全球跨境贸易商提供高端技术建站，SEO推广，品牌出海，全球金融支付服务，跨境电商运营管理系统等一站式解决方案。
梵谷科技立志“创业兴家报国”之愿景，秉持“艰苦奋斗，追求卓越”之理念，以大数据和人工智能互联网技术为依托，开拓跨境电商新模式、新思维，助力中国优秀企业出海！