合肥招聘

外呼维权客服：

一、工作内容：

1、客户沟通过程中遇到商品质量或物流等等售后的问题，商家不予解决或客户不满意的情况下申请平台介入，维权客服负责处理客户与商家之间的纠纷，根据流程判定责任，例如商品质量问题，需要商家退款，商家迟迟不退或恶意不退，我们可判定商家责任强行给客户退款；

2、致电商家、买家确定订单情况，评判是否给予退换货、退款等。   

二、上班时间：

9:00-18:00；月休6天，排班制。

 三、任职要求：

1、高中及以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力； 

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；  

4、善于收集、整理和分析客户反馈信息； 

5、有相关工作经验；年龄在18-30周岁。

 

四、薪资待遇

1、首月保底薪资3000

2、试用期：底薪2200（含全勤200）+绩效+补贴，综合薪资3000-5000

3、转正期：底薪2500（含全勤200）+绩效+补贴，综合薪资3500-7000

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