合肥招聘

出行在线客服

一、工作内容：

1、通过在线，电话处理司机和乘客的咨询、售后等问题，必要时需要通过外呼客户进行处理；

2、为用户提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

二、任职要求：

1、良好的服务意识，积极主动，良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；

2、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；

3、计算机操作熟练，普通话标准流利，打字速度60字/分钟以上；

4、大专及以上学历，年满20周岁且具备客服经验者可适当放宽学历

5、接受轮班轮休工作制，8小时工作制；

三、工作时间：

24小时轮班排班制；每班次8小时，月休6天 最早班7:00     7*24小时排班

四、薪资待遇：

在线外呼+接听外呼双技能首月保护3200，

培训期：10天，培训50元/天

在线外呼：

首月保底3000元

试用期：综合薪资平均3500-4500；

转正后：综合薪资平均4000-5500；

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