合肥招聘

美团酒店在线外呼

一、工作内容：

1、通过在线聊天处理顾客的咨询、售后等问题，必要时需要外呼联系商家/用户进线协商处理（比例约30%左右）；

2、为用户提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

二、任职要求：

1、乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；

2、接受轮班轮休工作制，8小时工作制；

3、一年以上相关工作经验，高中以上学历；

4、计算机操作熟练，普通话标准流利；年龄须在19-30周岁之间。

三、薪资待遇：

带薪培训：培训期薪资50元/天，培训周期11个工作日左右

前两个月保底3000元/月+绩效+补贴，综合薪资3500-4000；

转正综合薪资4000-5000。

四、工作时间：

早班：8:00-17:00 / 晚班：13:00-22:00

一周至半个月倒班一次；每班次8小时，月休6天，节假日排班上班

五、晋升空间：

管理岗：员工-资深员工-主管-资深主管-项目经理；

专业岗位：质检，培训师，数据岗。

微信分享