合肥招聘

岗位职责：

1定期组织、开展客户意见征询活动；

2受理客户各类投诉并及时传达给相关责任部门处理；跟进处理后的结果和回访工作；

3监督及指导客服助理办理客户入伙、装修及迁入迁出工作；

4指导客服助理办理客户装修申请及装修巡查监管；

5指导和监督客服助理完成客户费用收缴工作；

6拟定社区文化活动计划，按计划组织开展社区文化活动。

7指导和监督物业公共区域、公共设施的日常巡查工作；

8组织部门员工的培训及组织召开部门工作例会；

9负责做好与客户服务中心相关部门、公司外部部门、单位的工作协调。

10指导客户管家按品质管理要求建立档案管理，每季度检查一次，确保文件记录规范，形成闭环；

11拟订并组织实施部门年度培训计划，培训完成率达到80%；

12指导开展场地租赁等增值服务，监控活动实施过程；

13配合公司要求组织部门参与各项重大活动，保证活动的顺利推行（如“创优”及ISO文件执行等）。

任职要求：

教育程度：大专及以上学历

专业要求：相关管理专业有限

经验要求：3年及以上工作经验或1年及以上同类岗位经验

能力要求：有较强的沟通表达、协调、管理能力，执行力和责任心强，基本掌握使用电脑和办公软件                  

万科物业发展有限公司是“全球领先的住宅开发商”万科企业股份有限公司旗下的全资子公司。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者”地位的确立，截止到2019年初，万科物业已布局北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆、乌鲁木齐等中国83个大中城市，服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、商业综合体、社区商业、政府公共物业等多种类型，近500个项目，管理客户资产1.2万亿，服务客户人口数超过200万，业已发展成为国内规模领先、兼具服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。
自1990年承接项目以来，万科物业人25年来始终以“持续超越客户不断增长的期望”为宗旨，坚持安心、参与、信任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务。通过多年的努力与不断创新，万科物业在行业内树立了良好的品牌形象，并以管理规模、总资产、年经营收入、纳税总额等强大实力及品牌影响力连续两次被中国物业管理协会评为“中国物业管理综合实力TOP200企业”榜首。迄今为止，万科物业在管国优及省优项目已达104个，业已成为行业内荣获该项殊荣最多的品牌物业公司。
过去的25年间，万科物业经历过几次重大的内部变革。2001年进行了变革及市场化尝试；2009年，万科集团成立独立的物业事业部，将万科物业的股权及核算主体从万科地产剥离，经营实体独立化为万科物业第二次变革。2014年，万科物业迎来历史上第三次变革，组织架构由物业事业本部+中心城市物业公司+物业服务中心模式拆分为物业事业本部+中心城市公司（或城市公司），以及物业事业本部+管理中心组成，一种全新的平行组织模式正在逐步运行到位。目前万科物业在职员工人数已超过3万名，企业在合法、规范、良性运营的情况下，解决16000多名进城农民工和退伍军人的就业问题，并为国家年纳税3亿元。伴随着规模的不断扩张，万科物业实现营业收入从2009年的15.49亿元增长到2014年的42.34亿元，增长比例达273%，增长水平远超行业平均水平，呈现出积极健康、跨越式的增长态势。
合肥万科物业于2008年8月进驻合肥，目前已接管的楼盘有金色名郡、金域华府、合肥万科城、蓝山花园、森林城、芜湖万科城，在职员工1200多名。公司一贯秉承“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，以严肃认真的态度执行质量标准体系，以贴心周到的态度实施服务管理，以创造发展地目光创造一流品牌，为业主们提供体贴全面的服务，在实践中完成从创建品牌到专业化发展的升华过程。