合肥招聘

【岗位职责】

1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；

2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；

3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；

4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；

【岗位定位】

通过电话服务，为客户提供网单受理.回访等服务，提高客户满意度。

【岗位要求】

1.中专及以上学历（实习生及优秀高中中毕业生亦可）,专业不限。

2.普通话标准，音色佳，理解能力强。

3.具有较强的工作责任心及客户服务意识。

【薪资福利】

1.月休6-8天，带薪年假，法定节假日。

2.培训周期：7天，带薪培训，接受专业培训。

3.工作制：所有客服人员工作时间均统一排班，灵活排班，每班次8小时。

4.工资：岗位提成制，多劳多得，成熟期4500-7000，上不封顶，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；

5.住宿：免费提供住宿，独立卫生间，厨房，空调，热水器，无线wifi。

6.晋升：公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，可双通道同步进行发展，发展速度快：

专业通道：一星到六星发展，每年四次机会调整星级涨薪机会；

管理通道：员工-班组长-经理-高级经理-总监，入职满6个月即可参加竞聘；

公司是一家集企业管理户外拓展培训、业务流程外包、市场调查、数据处理、涉及政府、金融、电信、电子商务等行业的现代化信息咨询管理公司、公司专注与企业培训、文化建设、以及BPO岗位、目前合作单位有中国银行、中国邮政储蓄银行、中国交通银行以及江苏广电BPO业务、公司专注于为客户提供专业精准的业务流程外包服务，呼叫中心坐席BPO、rpo服务、建立优良人力资源服务平台、公司有专业的人才BTU中心、和人才库的简历、目前公司已在合肥建立了400多席的呼叫中心基地，将于2015年底扩容至1000席，成为合肥市***的自建呼叫中心基地。未来将在中国建立15000席，公司目前已与中国银行、中国移动、中国联通、美国微软公司、中国电信、太平保险、捷豹汽车等知名企业达成战略协议，公司承接微软公司大中华区的软件客户服务，成为微软公司中国区第三大客户服务基地。公司也专注于从事海外服务外包项目的人才储备