合肥招聘

一、美团住宿商服电话业务简介：

业务主要接听美团住宿商家来电，帮助商家处理商家合作运营咨询、住宿订单产生的使用及账单等问题，提升针对商家服务体验。

二、岗位职责：

1、电话接听美团住宿商家来电，处理商家合作运营咨询、住宿订单产生的使用及账单等问题；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对问题，提出有效的意见与建议；

3、针对商家咨询及投诉的问题进行有效处理，适时共情并给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

三、岗位要求：

1、具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户***的理念，符合公司价值观；

2、严谨细致、责任心强；

3、可熟练操作各种办公软件；

4、具备良好的学习能力，善于发现问题，分析问题；

5、善于沟通及团队协作。

四、上班时间：

白班：9:00-18:00 / 夜班：14:00-23:00

天地班：9:00-13:00 17:00-21:00 / 10:00-14:00 18:00-22:00

五、薪资福利：

培训期：薪资50元/天，培训周期14个工作日

前两个月保底3200元/月

试用期：2800元+额外绩效+补贴，综合薪资3500-5000；

转正：2800元+额外绩效+补贴，综合薪资3500-5500。

联系方式：150 5517 2102（葛主管）

公司是集呼叫中心服务，银行数据管理与营销、市场拓展、营销策划、数据分析、人才信息管理与招聘等为一体的大数据服务公司，现阶段主要面向银行等金融机构客户提供客户提供专业精准的业务流程服务，呼叫中心坐席，消费分期营销解决方案、线上营销解决方案、人才信息管理解决方案等服务