合肥招聘

一、岗位职责：1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务；2、帮助客户下单，帮助客户查询快递状态，咨询运费时效，帮助客户更改需要更改的信息，帮助客户催件；3、处理客户投诉，投诉遇到比较少（目前不接4号投诉专线但偶然客户进线错误正常帮其处理）主要投诉快件时效问题，投诉收派员，投诉客服；4、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；5、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性；6、结合通话情景适时向客户进行在线营销，促进销售的达成。二、任职要求：1、18岁以上，中专/高中及以上文化程度，所学专业不限；2、1年以上话务或者同行工作经验优先考虑；3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；语言文字表达能力强；熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于30字/分钟）；4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作；5、身体健康，无职业病，无不良嗜好。三、薪资待遇：1、首月保底薪资3000＋绩效，综合月收入3000-5000；2、试用期综合月收入3000-5000；3、转正综合月收入3500-7000。，有毕业证的员工（需提供最高学历毕业证），500元，如无法提供最高学历毕业证则补贴200元；四、培训体系：1、为员工提供岗前培训，均有业内优秀人士给最及时的培训，优秀主管一对一培养；2、培训期7天，按照50元/天发放培训补贴。五、上班时间：最早班次8:00，最晚班次到22：00，排班制；工作轻松！(八小时工作制)，月休6天，排休制。

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