合肥招聘

工作职责：

1、理解项目所涵盖的服务范围和服务目标，建立和完善项目内外的工作流程，确立问题的有效解决渠道和方式，保持团队的工作效率。

2、负责BPO业绩的达成和提升，从运营的角度和客户协调相关问题。定期审阅财务报表，并寻求提高项目利润的空间，确保项目的财务业绩。

3、负责员工发展，为下属提供技能和专业知识方面的辅导，打造核心管理团队，提升管理团队的岗位胜任力和赢利能力。

4、围绕公司的价值观文化，组织和协调各项目/部门，开展各类型员工文化活动和KPI竞赛活动，保持团队凝聚力和战斗力。

6、负责项目的绩效管理，根据运营的需求，持续调整和优化绩效方案并送审。

7、协调中心其他部门对项目的支持，同时配合完成总公司交办的其他任务。

8、完成上级交办的其他任务。

职位要求：

1、a）带领销售团队的领导力（180人以上）；

      b）与客户沟通的谈判能力；

      c）获得COPC、4PS、六西格玛等人员资质；

2、a）有3年以上与阿里合作业务的工作经验，具1688平台的工作经验的人选；

      b）有管理呼出团队100席及以上规模，且至少3年；

3、熟悉通用管理范畴内的人力资源管理、财务管理等相关知识；

维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有46个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年，目前有16处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。