合肥招聘

一、【岗位职责】：

  

1、按项目达标要求，负责客服团队的日常工作、培训及团队建设；

  

2、客服工作岗位职责跟进，客服值班安排，客服模块工作考核；

  

3、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调安排工作；

4、安排客服模板根据人员情况定期培训以及针对存在的问题开会总结进而提高整体客服服务水平。

  

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二、【岗位要求】：

  

1、大专以上学历，电子商务客户服务等相关专业；

  

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

    

3、较好的组织能力和协调能力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；能较好处理部门之间的合作；

  

5、能够较好的处理对突发事件处理和应变能力。

  

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三、【其他福利】：

  

1、高于市场吸引力的薪资水平

  

2、所有员工从试用期开始公司缴纳六险一金（含雇主责任险）

  

3、多项长期员工激励政策

  

4、完善的岗前、岗中培训体系

  

5、特殊需要安排员工加班的，按法律规定支付加班费

  

6、工作满一年后享受年底福利体检

  

7、法定假期及工作满一年以上的员工享受5天/年的带薪年休假，6天/年的带薪病假，并且逐年递增一天，累计不超过15天

  

8、大型节日派送礼品卡，员工生日礼品

  

9、优秀员工公司安排国内旅游或境外旅游

  

10、不定期组织丰富多彩的业余文化活动和公益活动

感兴趣可电联：15956073340 贺老师 同V

  

维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有46个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年，目前有16处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。