合肥招聘

1、协助客服经理进行客服的线路监管，保障电话、在线服务渠道的线路通畅和接通率指标；

2、与运营部门进行工作沟通，及时传递相关信息，监督并管理团队的执行情况，做到上传下达；

3、及时跟进一线员工反馈的共性故障问题，并推动相关部门解决；

4、 负责客服部前台、后台客服人员的日常管理工作，如：组织班会、绩效面谈、组织团队活动以及不定期的组织业务培训，带领团队达成每月的KPI目标；

岗位要求：

1、统招大专及以上学历，熟悉Office办公软件，本科学历优先；

2、热爱客服行业，有2年及以上呼叫中心客服主管经验，优先考虑；

3、熟悉客服KPI考核指标、考核数据，能够通过数据管理和带领团队；

4、抗压能力佳，能够吃苦耐劳，有强烈的责任心；

职位重点： 3年以上客服主管岗管理经验，对呼叫中心现场工作流程熟悉，对现场运营数据负责

安徽新征程有限公司成立于2019年1月份，由腾讯公司发起的客服中心，该项目主要业务是服务于ETC助手业务板块。目前职场设立在安徽合肥。
公司业务，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、ETC停车等便民利民产品。为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。
合肥职场是由腾讯公司发起的客服中心。该中心主要业务是服务于ETC助手业务板块，该产品是在交通运输部路网监测与应急处置中心指导下，基于腾讯生态的开放能力，联合微信支付、微信小程序、腾讯云、腾讯优图和腾讯计费共同推出的，全国首个实现ETC线上申办-绑定微信支付-通行后免密扣款-下发行程单及电子发票闭环的产品。