合肥招聘

1、负责售后团队及投诉团队的管理工作

2、负责建立售后团队的服务规范，推动售后流程

3、负责售后人员的管理、培训、考核奖惩

4、负责与各业务部门合作，提出产品的优化建议，共同完善售后及业务流程，确保流程可执行性

5、对售后数据进行分析与整理，结合公司实际采取相应的措施加进改善，提高用户整体体验

6、整理售后及投诉内容，收集和分析经典售后及客诉案例，撰写相关报告及整理员工培训课件

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、具有较强的条理性和抗压能力；熟练使用OFFICE等电脑办公软件

3、有2年以上售后团队管理工作经验及售后投诉处理经验；

4、具有员工管理与团队建设的能力；

5、有较强的沟通协调能力，解决售后问题、推动售后问题能力；

6、有责任心；性格踏实，有良好的职业道德和职业操守；

7、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神；

8、有良好的业务创新、优化能力；

9、有人才培养意识及激发团队成员潜能的能力；

职位重点：2-3年或以上售后团队管理经验，投诉管理经验。

安徽新征程有限公司成立于2019年1月份，由腾讯公司发起的客服中心，该项目主要业务是服务于ETC助手业务板块。目前职场设立在安徽合肥。
公司业务，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、ETC停车等便民利民产品。为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。
合肥职场是由腾讯公司发起的客服中心。该中心主要业务是服务于ETC助手业务板块，该产品是在交通运输部路网监测与应急处置中心指导下，基于腾讯生态的开放能力，联合微信支付、微信小程序、腾讯云、腾讯优图和腾讯计费共同推出的，全国首个实现ETC线上申办-绑定微信支付-通行后免密扣款-下发行程单及电子发票闭环的产品。