合肥招聘

一、电商客服日常工作

    1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

    2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

    3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

    4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

    5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

    6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

     

二、淘宝客服基本能力要求

  1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。

  2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。

  3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。

  4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。

客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。

公司位于合肥市瑶海区宝业东城广场一号写字楼，主要经营家用电器产品，主要代理品牌有三星 飞利浦 松下 夏普 索尼等世界知名500强企业，产品在同行业中名列前茅。
    公司于2017年9月成立，由江苏汇通达网络股份有限公司控股，公司同年开始进驻安徽百大集团百大家电连锁 芜湖新百电器 铜陵宏达等安徽省内知名家电连锁企业进行合作，年销售额突破了一亿，2018年成立了京东创恩家电旗舰店正式进军线上平台，始终坚持以“客户为本 信誉***”的宗旨，将不断深化改革，创新机制，适应市场，全面发展，不断提升企业的竞争力。
     拥有良好的工作环境、回报丰厚的薪酬福利（五险一金），并提供众多的提升机会。天高任鸟飞，海阔凭鸟跃。公司搭建了众多平台，只要您有能力就能在乐享圆梦实现梦想，真诚期待着如您这样的有识之士加盟我们日益壮大的优秀团队，实现共同发展！