合肥招聘

一、岗位职责：

（1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；

（2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；

（3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。

二、岗位要求：

（1）普通话标准，音色佳，理解能力强；其他语种客服代表要求口语好，翻译能力好；

（2）熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；

（3）具有较强的工作责任心及客户服务意识；

（4）具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。

三、工作时间安排：

（1）培训期：带薪培训，接受SF客服业务专业培训；

（2）排班制：所有客服人员工作时间均统一排班，8:00-22:00之间排班，每个班次8小时工作制，一个月4-6天22:00下班的晚班。

（3）每月休息6-8天，实行轮休。

四、薪资福利：

（1）、进入考核期后平均薪资待遇4000-8000元。

（2）、免费提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；

（3）、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

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