合肥招聘

工作职责:

1. 协助优化完善公司客户关系管理体系，制定客户关系组织能力评价体系；

2. 客户满意度管理：

（1）制定客户服务全触点工作标准并监督执行情况；

（2）负责组织客户满意度调查工作，过程监督、指导客户满意度改善提升工作；

3.客户关系管理:

（1）前期介入及风险预控：参与项目重要方案评审；协助指导区域公司开展各重要节点风险检查评估工作；

（2）协助指导区域公司交付及维保管理；组织执行缺陷反馈工作；

（3）负责总部职责范围的投诉管理工作，监测各项目业主舆情；统筹400热线及CRM系统运维工作；统筹客户投诉、处理结果等信息的管理；

4.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

1.本科及以上学历，房地产、酒店管理、建筑工程或相关专业优先；

2.3年以上地产客户关系一线工作经验，熟悉房地产客户服务及管理流程，具有良好的客户服务意识，有处理过棘手客户关系者或客户会运营经验者优先考虑；

3.逻辑分析和报告编写能力强，善于独立分析问题、解决问题；

4.适应及抗压能力强，具备较强的责任心，有较强的沟通、统筹和协调能力。

    厦门国贸集团股份有限公司是国有控股上市公司，始建于1980年，1996年在上交所上市。现已形成供应链管理、房地产经营和金融服务三大核心业务。公司锐意进取、不断创新，正全力打造成为令人尊敬的优秀综合服商。
    国贸地产集团有限公司涵盖住宅与商业地产，为中国房地产100强和影响中国房地产品牌企业。公司长期致力于高端楼盘的开发建设，形成了以厦门为中心，辐射福建、安徽、江西、上海等地的区域布局。