合肥招聘

岗位职责：

1、推广引流（熟知天猫、京东电商平台运营玩法）

1.1定期优化产品主图、标题，引入更多精准自然流量，提高商品排名；

1.2使用站内推广工具，对主推产品进行付费推广，并带来更多成交，更快提升产品权重；

1.3提报站内官方活动，尽可能的争取站内活动资源，再预估活动效果，准备好相应的库存，特别是大型平台促销，保证能跟上平台的大促节奏；

1.4开拓站外渠道，通过京挑客、淘宝客等形式从站外对店铺进行引流促销，更快地为店铺积累销量。

2、提升转化（对销售ROI结果负责）

2.1优化产品详情页，提炼核心卖点，浏览其他竞品做的比较好的页面进行借鉴，再与美工合作，让产品优势能以更好的视觉效果展示出来；

2.2根据自身产品成本，制定合理的售卖价格。再针对整个市场环境，比较竞品价格及活动促销，优化商品的卖价及活动促销方式；

2.3定期检查客服聊天记录，协助客服主管一起优化客服话术，对已经遇到的各种售前售后问题进行总结，制定合理的处理方式，提高客服的工作效率；

2.4督促客服对已成交的顾客进行关心回访，引导顾客对商品给出好的评价内容，并建立有效的顾客管理机制，提高顾客复购率和客单价；

2.5协同客服一起收集顾客的产品反馈，提到的最多的问题，进行合理的改进或者是寻找好的处理方式；

2.6根据已有的顾客去挖掘新的需求，在市场上寻找更好的产品，扩充自身的产品线，获得更多的目标人群。

3、 订单的处理和售后

3.1审核每天的出库订单，统计相应的产品数量出库数量，定期协助仓库管理人员核查库存；

3.2督促客服处理售后订单，及时了解顾客退货的具体情况，协同客服一同解决问题，避免不必要的纠纷；

3.3对运输方式进行最优选择，对各类订单提供相应的快递服务，必要时考虑入平台仓库，与平台仓库进行良好的对接，合理的控制快递运输成本。

4、 日常工作安排（团队基础班底的人员管理）

4.1查看整理店铺重点指标数据，以及异常问题的整理；

4.2安排好目前团队班底的店长、推广、美工和客服等相关工作；

4.3查询店铺情况，页面活动是否正常；

4.4重点产品的各项数据波动，进行数据记录并整理分析；

4.5查看平台商家群，争取活动资源，进行活动设置；

4.6查看评价与晒图，并监督客服进行评论回复；

4.7整理需要的素材图片，安排任务给美工；

4.8查看竞品关键词、价格、活动促销、页面布局；

4.9跟进店铺今日出现的问题，有无解决，以及过程和原因；

4.10下班前记录还需要完成的事项，及时提醒自己，第二天继续跟进事项。

任职要求：

1、大专及以上学历,3年以上电商运营管理经验；

2、熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验,具备优秀的运营分析、业务推广运营能力；

3、有保健品/食品类目运营总监经验者优先考虑；

4、具备一定的人员管理能力,帮助团队成员提升业务技能；

5、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有耐心；

特别说明：

1、公司背景：

云山康健是一家致力于大健康行业，食品、保健品，从厂家生产到电商平台（天猫、京东）店铺、网络推广（二类电商平台推广）、站外媒体推广、以及CRM会员管理为一体的一站式整合营销服务型公司。产品是公司自主生产研发，与广药白云山品牌深度合作的食品、保健品为主，主打类目是保健品/食品。（熟知此类目的运营总监优先考虑)

2、部门情况：

    目前公司已经开设的天猫平台店铺有3家、合作天猫大药房旗舰店1家、京东店铺1家；电商部团队人员已经有基础的班底：店长2名、推广1名、美工1名、客服3名、售后服务2名，仓库打包人员齐整。

  

广州吉力大健康产品有限公司隶属于帝氏集团，为集团旗下全资子公司；
    帝氏集团是一家集研发、生产、销售、新媒体及品牌运营服务为一体的现代化平台型企业，致力于特殊膳食、医学食品、婴幼儿食品、保健食品、医疗器械、等大健康产品的研发、生产及销售。
公司以打造新型大健康产业集群的远大格局为企业战略，先后与多家知名跨国公司和国内大型药企开展一系列战略合作是“王老吉”“广药白云山”“潘高寿”“白云山拜迪”“和记黄埔”“九芝堂”“九和堂”“云南白药”“娃哈哈”“片仔癀”“香雪制药”等百年老字号知名品牌的深度合作伙伴。