合肥招聘

岗位职责：

1. 负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；

2. 负责项目前期风险预控，协调相关部门进行交付前风险检查与整改；

3. 负责项目交付方案的制定、交付组织与实施；

4. 负责对特殊情况及突发事件的及时处理与上报；

5. 负责项目投诉案例、房修案例、缺陷反馈等的编写工作；

6. 负责业主投诉、咨询等的及时回复，并定期将相关情况向公司反馈；

7. 负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访的组织，并定期向公司反馈；

8. 负责项目客户满意度提升及维护工作，协调各部门各板块的满意度提升；

9. 负责诉讼客户基础资料收集，配合法务做好相关客户信息工作，并保持与客户的有效沟通；

10. 完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历，能够熟练使用word、excel等办公软件；

2. 5年以上知名地产客服管理工作，熟悉项目全周期风险及客户关系维护工作；

3. 具备较高的综合素质、良好的职业素养和沟通协调能力。

项目地址：松江区佘山北国贸天悦售楼处

    厦门国贸集团股份有限公司是国有控股上市公司，始建于1980年，1996年在上交所上市。现已形成供应链管理、房地产经营和金融服务三大核心业务。公司锐意进取、不断创新，正全力打造成为令人尊敬的优秀综合服商。
    国贸地产集团有限公司涵盖住宅与商业地产，为中国房地产100强和影响中国房地产品牌企业。公司长期致力于高端楼盘的开发建设，形成了以厦门为中心，辐射福建、安徽、江西、上海等地的区域布局。