合肥招聘

职位名称：在线打字客服专员（全职）
试用期：
坐席工资=底薪2020 +班次补贴最高800+绩效800（上下浮动）+全勤100+餐补10/天+房补200（若住宿则无）；月薪3500左右
转正：
（1）初级坐席工资=底薪2200 +班次补贴800+绩效1000（上下浮动）+全勤100+餐补10/天+房补200（若住宿则无）；月薪4500左右
（2）中级坐席工资=底薪2200 +班次补贴800+绩效1300（上下浮动）+全勤100+餐补10/天+房补200（若住宿则无）；月薪4800左右
（3）资深坐席工资=底薪2200 +班次补贴800+绩效1600（上下浮动）+全勤100+餐补10/天+房补200（若住宿则无）；月薪5100左右
（4）TL工资=底薪2200 +班次补贴800+绩效2200（上下浮动）+全勤100+餐补10/天+房补200（若住宿则无）；月薪5700左右
最低学历：高中及以上
年龄：18周岁以上
工作时间：工作时间覆盖（8:00~24:00）三班倒，如需加班则有额外补贴；排休制（正常会排上三休一）跟进项目需求进行排班
岗位职责：
1. 通过网络平台解答客户售前/售后在线咨询的问题；
2. 通过平台咨询，引导客户消费，处理订单信息；
3. 熟练运用公司产品，解答客户的提问并落实问题；
4. 售前引导访客下单，快速发货；
5. 负责订单跟进，物流情况跟进的工作；
6. 打字速度快，网络在线聊天工具能熟悉使用 ；
岗位要求：
1. 具有在线聊天打字经验（淘宝、天猫、京东 在线经验优先）
2. 打字速度每分钟80字以上，具备三分钟内对20个顾客作出响应的能力
3. 熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件；
4. 对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌
5. 主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促使顾客下单
6. 为人正直、无任何不良信用记录；工作严谨负责，处事客观积极，态度端正勤勉；
工作地点：花桥经济开发区609号财智科技园2号楼6楼
公交路线：124/253到法国凯捷下，228到华道数据下，220到万国数据下，966到财智科技园

和君纵达数据科技有限公司（下称和君纵达）成立于2014年，旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块。和君纵达拥有丰富的行业经验及领先的技术实力，始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，为全球企业提供智能交互一体化解决方案。公司在昆山、合肥、宿州、安庆、宁夏、徐州六个城市分别建立了交付中心，现有员工超万人。

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