合肥招聘

投诉专家：

岗位职责：

1、利用网络在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；

2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、投诉等工作，维护公司信誉和形象；

3、负责指定客户的回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向主管反馈信息；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

5、设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立公司良好的形象。

任职要求：

1、中专及以上学历，男女不限；

2、熟悉互联网各大商城网购操作，一年以上网站网购经验，熟悉网购商品的操作、风险规避，操作流程；

3、熟悉网购退货流程，有淘宝，京东等大型电商平台客服经验优先?考虑；

4、为人诚信、勤奋踏实、为人诚信、良好的服务意识与团队合作精神；

5、性格好，有耐心及责任心，对工作热情、细心。

工作时间：

5天8小时，午休1.5小时，每周休2天，轮休，法定节假日轮休（如法定节假日上班，按3倍加班工资计算）

晋升方式：

一年两次的提薪机会，一年多次的晋升通道，一年至少一次的管理层内部竞聘、转岗机会。

福利待遇：

1、5天8小时；

2、入职购买五险一金，婚假、年休假、产假等按国家相关规定执行；

3、年功津贴、开门红、半年奖、年终奖、现金奖金多多；

4、节假日福利、季度购物卡、生日礼物福利多多；

5、羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽多种协会活动；

6、服务公司属行业标杆，朝阳行业，完善的培训机制，每年两次的晋升机会，发展空间不言而喻。

深圳市汇合发展有限公司（简称“汇合”）前身系1992年12月成立的深圳市蛇口招银服务有限公司，注册资本为人民币1265万元。汇合总部位于深圳市南山区科技园，是在改革创新的氛围中稳健发展的综合型金融配套服务企业。
汇合致力于服务标准的规范、招聘渠道的整合、业务流程的优化、职业平台的搭建、金融人才的甄选及培养、合规风险的防范与运营效率的提升，为国内金融行业机构提供多元化的服务，行政事务管理和数据信息处理支持。
20多年来，伴随着国内金融行业的蓬勃发展，汇合根植于深圳，着眼于全国，现已将业务范围拓展至全国20多个省100多个城市。截至2016年底，汇合服务的国内知名金融行业客户超过50家，累计为客户输送正式员工近万人（其中，不少已走上所在机构的领导岗位、业务骨干），年营业收入超过5亿元人民币，目前在岗员工近8000人。
稳健不失发展，历久继而弥新。展望未来，深圳市汇合发展有限公司将继续坚持“高效，创新，共赢”的核心价值观，以“以人为本，服务至上，求实求精，稳健发展”为经营宗旨，竭诚为银行、证券、基金、保险、信托、财富管理等行业客户服务，立志成为业内一流的金融配套服务供应商。