速卖通/Ebay/亚马逊/Wish 客服
上海大帆国际贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2017-08-10
- 工作地点:合肥-经开区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 电子商务专员
职位描述
职位描述:
职位职责:
1、在Ebay/速卖通/eBay/wish/亚马逊平台及时回复客户邮件,提供售前咨询;
2、处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
3、了解产品信息,解答客户提出的技术问题,并进行收集整理;
4、分析账号情况,对账号安全发展情况进行分析,并记录数据。
岗位要求:
1、英语读写流利,商务信函写作熟练;(无英语口语能力的要求) ;
2、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;
3、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;
4、工作主动有热情,勤奋好学,灵活细致,认真耐心,具有高度责任心,能承受一定的工作压力。
发展机会及福利
1、公司会根据个人情况及职位要求,制订完善的培训计划,帮助员工快速成长
2、公司处于高速发展时期,表现突出者,有机会晋升为销售经理,大客户经理
3、每月度,季度,年度都有岗位津贴
4、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终红包
5、不定期员工活动;
6、工作满一年后,享受法定有薪年假,以及公司的额外福利假期。
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职位职责:
1、在Ebay/速卖通/eBay/wish/亚马逊平台及时回复客户邮件,提供售前咨询;
2、处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
3、了解产品信息,解答客户提出的技术问题,并进行收集整理;
4、分析账号情况,对账号安全发展情况进行分析,并记录数据。
岗位要求:
1、英语读写流利,商务信函写作熟练;(无英语口语能力的要求) ;
2、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;
3、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;
4、工作主动有热情,勤奋好学,灵活细致,认真耐心,具有高度责任心,能承受一定的工作压力。
发展机会及福利
1、公司会根据个人情况及职位要求,制订完善的培训计划,帮助员工快速成长
2、公司处于高速发展时期,表现突出者,有机会晋升为销售经理,大客户经理
3、每月度,季度,年度都有岗位津贴
4、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终红包
5、不定期员工活动;
6、工作满一年后,享受法定有薪年假,以及公司的额外福利假期。
职能类别: 客服专员/助理 电子商务专员
公司介绍
本公司于2014年成立,?是一家专注于B2B、B2C,以销售汽配、电子配件、户外用品、家居产品等核心产品为主的电子商务企业,公司在业内赢得了良好的声誉,并致力于成为行业中的佼佼者。依托WISH、EBAY?、AMAZON?、ALIBABA等国际平台以及自有网站,长期出口于美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚、瑞士等全球176个国家和地区。我们还在不断的开发新产品,完善客户服务,以求完美。
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市嘉定区嘉松北路4777号1幢602室