合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、定期与客户作阶段性业绩报告，且日常保持与客户紧密沟通，了解客户需求及对运作质量的改善意见，并落实解决方案推动实施，确保项目运作质量持续提升；
2、根据客户咨询、客户二次开发、客户投诉及市场反馈信息，不断总结分析，并提出合理化的改善建议，不断完善公司服务水平，提升公司的市场竞争力；
3、据公司实际情况负责制定、完善并监督实施客户管理制度和客户服务规范，建立高效的服务过程监控体系，全方位优化客户服务流程及客服质量，保证客户满意度稳步提升；
4、建立风险管控机制，负责合同、应收金额、销售提成等方面评审；；
5、密切监控项目运营质量，及时发现过程中的问题给予协调解决，保障项目运营顺畅，并对项目运营状况进行分析；
6、协助子公司客户管理体系的建立及客户管理工作的指导培训工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，至少三年以上工作经历；
2、具有团队建设经验，5年以上的客户服务经验，至少2年以上物流行业同岗位经验；
3、责任心强，客户服务意识强，至少10人以上团队管理工作经验；
4、较好的组织、协调、沟通及反应能力能处理日常发生的异常工作。 举报 分享

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