合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过电话或在线客服系统受理并解答客户的各类咨询/投诉等；
2.通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等；
4.将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至项目组长；
5.显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意；

任职资格：
1.需有客服经验，另：有保险客服经验（有过寿险、健康险者优先）；
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，打字速度：30字/分及以上；
5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力；

工作时间：
白班：9:00—18:00
中班：12:00—21:00
薪资待遇：试用期2800到3200，转正3500到4200！！
工作地址：蜀山区电子商务产业园3期。
联系人：姚经理18055468465，手机号也是微信号，欢迎咨询我！ 举报 分享

公司成立于2004年，新蓝集团目前拥有安徽新蓝互联信息技术有限公司、安徽新蓝人力资源咨询有限公司与新蓝创业（北京）管理咨询有限公司三家公司。新蓝目前拥有自有员工1200多名，核心业务包括移动互联网、呼叫服务外包、营业服务外包、咨询培训、劳务派遣等，是一家互联网时代的新型服务企业。
 新蓝正基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。新蓝目前服务的客户包括：中国移动、中国铁通、伊利股份、科大讯飞、北纬通信等国有企业或上市公司。
 新蓝立足于安徽各地市，逐步建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络，逐步形成稳固的融合营销模式，能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求，也能够适应新时代消费者的个性化需求。
 新蓝移动互联网业务是基于移动互联网技术，集软件开发和智能硬件设计为一体的高新科技业务。现阶段主要依托微信平台以及手机APP应用为在校大学生、职场新人提供职业规划、就业指导、职业能力提升等方面的服务。随着用户量的增加，后期可根据用户个性化需求，通过大数据分析为客户提供产品或服务的精准营销及在线销售服务。
 未来，新蓝集团紧紧围绕基于大数据的移动互联营销服务主线，夯实线上渠道与线下渠道的竞争力，逐步提升各业务单元的核心竞争优势，并实现各业务间渐进融合，为客户在不同生命周期阶段提供优质的服务与定制的产品。