合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对呼叫中心业务代表的岗前培训，入职系统培训和日常培训计划的制定和实施；
2、负责内部培训工作的开展，确定培训需求，提出并实施培训计划，进行考核；
3、负责呼叫中各岗位工作人员的职业培训需求的调查，分析及培训方案草拟；
4、负责对有违纪或业务不合格的代表进行下岗培训，跟踪处理，以确保该业务代表合格上岗；
5、对客服的电话质量进行监督和优化

任职要求：
1、具有2年以上同岗位工作经验，对呼叫中心工作有一定的了解和认识；
2、熟练使用办公软件；
3、良好的沟通能力，团队协作意识； 举报 分享

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