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职位描述：
职责：
1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作（主要就是售前咨询售后服务工作）；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
要求：
1、两年以上销售类客服经验，能够轻松应对各类客户
2、具有一定的团队管理经验，带领客服团队共同进步
3、喜欢通过网络形式进行各种交流与沟通
4、富有很强的耐心及抗压能力，并能引导客户，准确把握客户的心理
5、拥有团队协作意识，能合理提出发展建议，与团队成员共同发展进步
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